Du hast Fragen zu unseren Produkten, zur Bestellung oder zu den Versandzeiten? Kein Problem – hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen. Falls deine Frage nicht dabei ist, kontaktiere uns gerne direkt über das Kontaktformular.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel versenden wir innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zahlungseingang. Bei größeren Bestellungen oder besonderen Sonderanfertigungen kann es etwas länger dauern – wir informieren dich in diesem Fall rechtzeitig.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst bequem per Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder PayPal bezahlen. Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Kann ich größere Mengen für Vereine oder Firmen bestellen?
Ja, sehr gerne! Wir fertigen auch Serienbestellungen für Vereine, Firmen, Teams oder Veranstaltungen. Schreib uns einfach eine Nachricht mit deinen Anforderungen und wir erstellen dir ein individuelles Angebot.
Kann ich vor der Serienproduktion ein Musterexemplar bestellen?
Ja — auf Wunsch fertigen wir Probeexemplare an (gegen einen kleinen Aufpreis), damit du Material, Passform und Farben prüfen kannst. Muster benötigen in der Regel zusätzliche 3–7 Werktage. Bitte beachte, dass die tatsächliche Farbwiedergabe leicht von der Bildschirmdarstellung abweichen kann. Vor Produktionsstart erhältst du immer einen digitalen Korrekturabzug (Mockup) zur Freigabe — erst nach deiner Freigabe produzieren wir die komplette Bestellung.
Kann ich meine personalisierte Bestellung nachträglich ändern?
Solange wir noch nicht mit der Produktion begonnen haben, kannst du deine Bestellung ändern. Am besten kontaktierst du uns so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon, damit wir deine Anpassungen berücksichtigen können.
Was passiert, wenn mir das Produkt nicht gefällt?
Wenn es sich um personalisierte Einzelanfertigungen handelt, können wir leider keine Rückgabe oder Umtausch anbieten, es sei denn, das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf. In diesem Fall kümmern wir uns selbstverständlich um Ersatz oder Reparatur.